玻璃门突然破裂到底是酒店的责任还是顾客的责任？赔偿又该如何？

　　爱游戏大事小事麻烦事，有事您说，这里是小尹热线，来自嘉兴的吴女士打进小尹热线说，春节长假期间，她和朋友一起来丽水游玩，入驻了喜尔顿逸轩酒店，却在退房时遇到了酒店自动玻璃门炸裂，她和同伴都受了伤，而之后发生的事情更是让她不愉快。

　　我们肯定不接受的，我觉得我们家玻璃门破裂是有原因才导致破裂的，我们玻璃门破裂本来就有一笔损失，我们从头到尾也没有涉及说要她赔偿玻璃门或者怎么样的情况。

　　原来酒店认为，事发的门是自动门，吴女士一直站在那里，门关不上，所以玻璃的爆炸和吴女士站在门前时间长有关系。

　　电话录音 吴女士： 我觉得这个他们是完全错误的说法。我也问我们当地的律师了，跟站的时间和站的多久都没关系的，这肯定是旅馆的责任。

　　电话录音 吴女士： 你最起码给我道歉吧，你说是我们站的位置跟时间，这个说法是错误的。我们两家受伤的家庭，你肯定要给我们房费免了。这也不是多大的钱，但是你这样的处理方式我们不满意。

　　郑律师告诉记者，从侵权责任法的角度来看，如果说确实是因为宾馆没有尽到安全保障义务而导致事主受到损害，是要承担相应的责任的。

　　从视频本身来看，她受害人当时一个行为，虽然说她在这个玻璃门前，处理的时间过长了一些，但是我们从她本身这个行为来看，也看不出说矗立过长就必然导致这个玻璃门发生爆裂的后果。那么，显然主要还是玻璃门的问题或者说宾馆并没有尽到安全保障义务的的问题，导致了损坏后果的发生。

　　至于吴女士根据自己所支付的房费的标准来提出赔偿数额的问题，郑律师告诉记者，如果说双方能够协商一致的，那么，无论参照什么样的标准去主张这个数额，都不要紧，只要达成一致就行了。但是通过法院诉讼的角度来讲，还是要结合你相关的诉情。

　　我们从侵权责任法来看，它这个赔偿的范围，主要还是受害人受到损害而产生的医疗费用，或者说因为实际损害而产生的误工费。交通费，或者实际费用，要根据实际的情况据实来进行主张，赔偿范围也是在她实际损失的这个范围。那如果从合同法的角度，那是有可能参照到你所支付的合同价款也就是房费这个数额，但是也还是要你提供损失相应的凭证来证明数额。